Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: septiembre de 2026

S.A.R.A. es un producto tecnológico desarrollado y gestionado por QData, identificado con NIT 901.574.581-9, empresa dedicada al desarrollo de soluciones y productos de software.

En S.A.R.A. entendemos que hablar de bienestar, emociones, relaciones y experiencias personales implica tratar información que merece especial cuidado. Por eso, esta Política de Privacidad explica de manera clara qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de las personas que utilizan nuestro ecosistema.

El tratamiento de datos personales realizado por S.A.R.A. se desarrolla de acuerdo con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de S.A.R.A. es:

QData
NIT: 901.574.581-9
Correo electrónico: proyectos@qdata.pro

S.A.R.A. es un producto desarrollado por QData y forma parte de su portafolio de soluciones tecnológicas.

2. ¿Qué información podemos recopilar?

Dependiendo de las funcionalidades que utilices y de las interacciones que tengas con S.A.R.A., podemos recopilar diferentes tipos de información, entre ellos:

Nombre.
Dirección de correo electrónico.
Edad o rango de edad.
Información suministrada voluntariamente en formularios.
Respuestas proporcionadas en ejercicios de autoconocimiento o herramientas de bienestar.
Información proporcionada durante conversaciones con el asistente de inteligencia artificial de S.A.R.A.
Información relacionada con el uso de determinadas funcionalidades.
Datos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio, como información asociada a cookies y tecnologías similares.

No todas las funcionalidades requieren los mismos datos. S.A.R.A. procurará solicitar únicamente la información necesaria para la finalidad específica de cada servicio.

3. Información relacionada con bienestar y experiencias personales

Algunas funcionalidades de S.A.R.A. pueden permitirte responder preguntas, realizar ejercicios de autoconocimiento o conversar sobre emociones, relaciones, experiencias personales y bienestar.

Dependiendo de su contenido, esta información puede involucrar datos personales de carácter sensible. Por esta razón, cuando la normativa aplicable así lo requiera, S.A.R.A. informará previamente sobre la naturaleza de la información solicitada y solicitará la autorización correspondiente.

La entrega de información sensible será voluntaria cuando así lo establezca la legislación aplicable, y ninguna persona estará obligada a proporcionar este tipo de información para acceder a funcionalidades que no la requieran.

S.A.R.A. no pretende establecer diagnósticos médicos o psicológicos a partir de la información proporcionada por sus usuarios.

4. ¿Para qué utilizamos la información?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según la funcionalidad utilizada y las autorizaciones otorgadas:

Permitir el funcionamiento de las herramientas y servicios de S.A.R.A.
Gestionar registros, formularios y solicitudes.
Personalizar contenidos, recursos, recomendaciones y experiencias dentro del ecosistema.
Facilitar la interacción con el asistente de inteligencia artificial.
Comprender cómo las personas utilizan las diferentes funcionalidades.
Realizar análisis estadísticos y técnicos.
Mejorar la experiencia de usuario.
Evaluar y mejorar las funcionalidades, contenidos y sistemas tecnológicos de S.A.R.A.
Desarrollar, entrenar, evaluar y mejorar modelos o sistemas de inteligencia artificial destinados a ofrecer experiencias de acompañamiento y orientación más pertinentes, siempre dentro de las finalidades informadas y de las condiciones legales aplicables.
Detectar patrones generales de interacción que permitan mejorar la capacidad del sistema para ofrecer respuestas y recursos acordes con diferentes necesidades.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.

5. Uso de información para inteligencia artificial

S.A.R.A. incorpora tecnologías de inteligencia artificial como parte de su propuesta de acompañamiento, orientación y descubrimiento de contenidos.

Cuando una persona interactúa con estas herramientas, determinadas conversaciones o respuestas podrán ser utilizadas, de acuerdo con las autorizaciones correspondientes y las condiciones aplicables, para evaluar, mejorar o entrenar los sistemas de inteligencia artificial de S.A.R.A.

El objetivo de este tratamiento es identificar patrones generales de interacción y necesidades para mejorar la capacidad tecnológica del sistema, y no comercializar las experiencias personales de los usuarios.

Cuando sea técnica y jurídicamente aplicable, QData podrá utilizar información agregada, estadística o sometida a procesos de desidentificación para estos fines.

La información personal no será utilizada para fines distintos de aquellos informados y autorizados, salvo que exista una obligación legal o una base jurídica que permita hacerlo.

6. ¿Vendemos o comercializamos tus datos?

No.

QData no comercializa los datos personales de los usuarios de S.A.R.A. ni los entrega a terceros para que estos los utilicen con fines comerciales propios.

Cuando sea necesario contar con proveedores tecnológicos para operar determinadas funcionalidades de S.A.R.A., estos podrán tratar información únicamente en el marco de los servicios contratados y bajo las condiciones y obligaciones aplicables al tratamiento de datos personales.

7. Cookies y tecnologías similares

S.A.R.A. puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, comprender cómo se utilizan sus funcionalidades, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento técnico de la plataforma, mientras que otras podrán depender de las preferencias o autorizaciones del usuario.

Las personas podrán gestionar determinadas preferencias relacionadas con cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o en las herramientas que S.A.R.A. habilite para tal finalidad.

8. Proveedores tecnológicos

Para prestar determinados servicios, QData podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados en infraestructura, almacenamiento, analítica, comunicaciones, inteligencia artificial u otros servicios necesarios para el funcionamiento de S.A.R.A.

Cuando estos proveedores tengan acceso a datos personales, su tratamiento estará sujeto a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.

QData procurará adoptar medidas razonables para garantizar que los proveedores utilizados traten la información únicamente para las finalidades autorizadas y mantengan condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad.

9. Seguridad y confidencialidad

QData adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.

El acceso a la información estará limitado de acuerdo con las necesidades de operación y las responsabilidades de quienes intervengan en su tratamiento.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un riesgo cero frente a incidentes de seguridad. En caso de presentarse un incidente que requiera una actuación conforme a la normativa aplicable, QData adoptará las medidas correspondientes.

10. Información de niños, niñas y adolescentes

S.A.R.A. contempla experiencias que pueden estar dirigidas a diferentes generaciones y, eventualmente, a niños, niñas y adolescentes.

Cuando se trate de información personal de menores de edad, QData aplicará las garantías y condiciones establecidas por la legislación colombiana, teniendo en cuenta el interés superior del menor, el respeto de sus derechos fundamentales y las condiciones aplicables para la autorización de sus representantes legales.

Las funcionalidades dirigidas a menores podrán establecer condiciones específicas de acceso y tratamiento de información.

11. ¿Durante cuánto tiempo conservamos la información?

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, resolver solicitudes o mantener las funcionalidades que requieran su conservación.

Cuando la información deje de ser necesaria para las finalidades autorizadas y no exista una obligación legal o contractual que requiera conservarla, se aplicarán los procedimientos correspondientes para su eliminación, anonimización o conservación bajo las condiciones permitidas por la normativa.

12. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:

Conocer los datos personales que QData tiene sobre ti.
Solicitar la actualización o rectificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Solicitar información sobre el uso y tratamiento de tus datos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, cuando sea legalmente procedente.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tu información.
Acceder gratuitamente a tus datos personales en los términos establecidos por la normativa aplicable.

En el caso de datos sensibles, podrás negarte a proporcionar dicha información cuando la legislación establezca que su suministro es facultativo.

13. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Para realizar consultas, solicitudes, reclamos, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con QData a través de:

Correo electrónico: proyectos@qdata.pro

La solicitud deberá permitir identificar al titular de la información y explicar claramente la petición realizada.

QData atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

QData podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en S.A.R.A., en sus funcionalidades, en las tecnologías utilizadas o en la normativa aplicable.

Cuando se produzcan cambios sustanciales relacionados con la identificación del responsable o con las finalidades del tratamiento que requieran una nueva autorización, estos serán comunicados a los titulares de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el funcionamiento de las herramientas de S.A.R.A., puedes comunicarte con:

QData
NIT: 901.574.581-9
Correo: proyectos@qdata.pro

S.A.R.A. es un producto tecnológico desarrollado por QData para facilitar experiencias de aprendizaje, conexión, autoconocimiento y acompañamiento mediante herramientas digitales.